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办卡前许诺效劳时推脱 家政效劳问题多多,位列上一年投诉前列

来源:http://www.vrflbl.com 责任编辑:尊龙现金娱乐一下下载 2018-08-14 03:16

  办卡前许诺效劳时推脱 家政效劳问题多多,位列上一年投诉前列

  客户办卡之后,情绪由热变冷

  2009年8月,刘女士在初度承受济南某家政公司房子清洁效劳后,就在该公司处理了一张价值千元的家政效劳卡。其时公司称,能够两处房子一起运用。2010年1月初,刘女士帮爸爸妈妈预定新年期间的保洁效劳,该公司人员称预定时刻太早,提早一周打电话就行。可是当她于20日再次致电家政公司预定效劳时,公司效劳人员却称预定时刻已晚,家政人员组织满了,只容许再查看一下人员组织,让她等电话。谁知在苦等一个星期后,也未接到对方的电话,眼看就要春节了,刘女士再次与家政公司联络,哪知对方竟称现已放假,没有人员可效劳,并霸道地挂断电话。

  过后,刘女士感觉事有奇怪,便换电话致电该公司,佯称没有处理过效劳卡。对方答复第二天一早就能够组织人员过来效劳。所以她表明晰身份,对方无法之下容许组织效劳。

  谁知刚过了半小时的时刻,刘女士的母亲来电话,说家政公司以会员卡挂号地址与要求效劳的地址不符再次回绝供给效劳。为将作业搞清楚,刘女士再次致电该家政公司,称自己有两处房子,想在月底前做保洁,对方称办卡即可组织上门效劳,并许诺这两处房子可一起运用。

  刘女士按捺不住心中的怒火,投诉到消协,并供给两次电话的录音。家政公司向刘女士赔礼道歉,全额退掉了卡内剩余款400元,并承当30元交通费。

  上门来办卡,竟是"黑公司"

  在济南一家外企作业的曹先生于2009年11月在自己寓居的小区门前看到一则供给家政效劳的广告。取得联络后,效劳人员很快上门,引荐公司很多优惠办法。曹先生交800元办了一张会员卡,两边约好每周六上门进行保洁。可到了约好效劳的时刻,曹先生却没有比及家政人员。

  曹先生拨打会员卡上的两个效劳电话,一个现已停机,另一个屡次拨打却无人接听。想到家政公司了解状况,可找遍了整张广告也没有发现公司地址。这时曹先生才意识到自己上当受骗了,拨打12315投诉。通过工商人员了解,该家政效劳公司根本就没有在工商局注册,是一家“黑公司”。曹先生只好自认倒霉。

  人员素质,良莠不齐

  市民李女士2007年9月份处理了价值2000元的家政效劳卡,公司许诺每周日派1名老职工到家中保洁。协议收效后,公司践约指使一名星级职工定时到家中保洁,效劳情绪和质量都很好,李女士十分满足。

  2009年7月,李女士家中来了一名外地口音的女家政效劳员,称老职工生病了,她替班前来做保洁。谁知作业刚一瞬间,李女士就听到“咣”一声,两年前在景德镇购买的一只瓷瓶掉到了地上,摔成了碎片。李女士电话联络家政公司派人来处理。

  在瓷瓶补偿上两边产生分歧,李女士表明其时购买花瓶花了200元,要求对方依照原价补偿,并拿出其时的购货收据。但公司处理人员只赞同补偿100元,两边争执不下,李女士将家政公司投诉到消协。经消协调停,李女士得到200元补偿。

  消协提示

  约好要具体

  槐荫区消协秘书长鲁学温提示市民,在处理效劳卡时要签书面协议,具体约好效劳项目、规范等事宜,清晰各项违约责任,并讨取收费凭证。如对效劳质量不满足,市民应要求对方派人现场对效劳进行判定,做好记载并签字承认。假如两边产生纠纷,市民可向消协投诉,也可通过裁定、诉讼方法保护合法权益。

  

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